2021-10-22
Спрашивали-отвечаем
Редакция подготовила очередную подборку ответов на вопросы читателей, поступившие на редакционную почту.
Тонкости возврата
Мы оплатили товар, заказанный в интернет-магазине, получили его на почте. Но, оказалось, что товар не соответствует заказанному по внешнему виду. Звонили в магазин, нет ответа. Что можно сделать, чтобы вернуть товар и получить обратно свои деньги?
Семья Кузнецовых
По словам юриста Григория Арутина, согласно п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества (сохранившего товарный вид) в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Первое, что надо сделать в пределах 14-дневного срока (или 3-х месяцев, если не была представлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара) со дня получения товара на почте, направить продавцу претензию, тем же способом, каким был заказан товар, и дополнительно по реквизитам, указанным в контактах (на сайте, по почтовой связи, по электронной почте), с указанием оснований для претензии, срока и способа возврата товара и получения денег. Следует также предпринять меры для фиксации вручения претензии: по почте – заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении, по электронной почте – с уведомлением о доставке, поскольку сроки исчисляют с этой даты.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» продавец обязан в следующие сроки удовлетворить требования:
• о соразмерном уменьшении цены – 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22, 31);
• о возмещении расходов на исправление недостатков – 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22, 31);
• о возврате уплаченной суммы – 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22, 31);
• о возмещении убытков – 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22, 31);
• о возврате предоплаты и возмещении убытков – 10 дней со дня предъявления требования (ст. 23.1);
• о возврате платы, если невозможно обменять, – 3 дня со дня возврата товара (ст. 25).
Стаж за ребёнка
Я мама четверых детей, в этом году мне исполнится 50 лет, могу ли я досрочно выйти на пенсию?
Мария
Как разъяснили специалисты ПФ, на срок выхода на пенсию влияет число детей. Если у женщины пять и более детей, то она может обратиться за назначением досрочной пенсии по старости в 50 лет, если четверо – в 56 лет, если трое – в 57 лет.
Основными требованиями для установления досрочной пенсии являются: 15 лет страхового стажа; необходимое количество индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК). К 2025 году необходимо иметь 30 ИПК (в 2021 году – 21 ИПК); воспитание детей до восьми лет; отсутствие в отношении детей факта лишения родительских прав либо отмены усыновления.
В стаж учитываются также нестраховые периоды ухода за детьми, но только в том случае, если им предшествовали или за ними следовали периоды трудовой деятельности, за которые начислялись страховые взносы в ПФР.
В стаж учитывается 1,5 года за каждого ребенка (но не более шести лет в общей сложности), а также начисляются ИПК (не более чем за четырех детей):
- за один год ухода за первым ребенком учитывается 1,8 ИПК (за полтора года - 2,7);
- за 1 год ухода за вторым ребенком - 3,6 ИПК (за полтора года - 5,4);
- за 1 год ухода за третьим и четвертым ребенком - по 5,4 ИПК (за полтора года - 8,1).
Такие периоды могут быть засчитаны отцу детей, если этот стаж по уходу не учтен в страховом стаже матери.
Без денег и зрелищ
В интернете на разных ресурсах появляются объявления о продаже «Пушкинских карт», которые получили студенты и школьники для оплаты билетов в учреждения культуры. Я чуть старше тех, кому положена карта, могу ли я купить «Пушкинскую карту» и пользоваться ею?
Алексей
– Карты выдаются тем, кому от 14 до 22 лет. Продажа «Пушкинских карт» – это мошенническая схема, – предупреждает главный специалист министерства культуры Пермского края Наталья Тафинцева. – Карта именная и не подлежит продаже или передаче третьим лицам. Все билеты, которые приобретают с ее помощью, также именные. Тем, кто воспользуется этим предложением, не удастся посетить спектакль или выставку по билетам, купленным на другое имя. На входе надо будет предъявить паспорт. Так, что в результате, человек останется и без денег, и без зрелищ.
Редакция подготовила очередную подборку ответов на вопросы читателей, поступившие на редакционную почту.
Тонкости возврата
Мы оплатили товар, заказанный в интернет-магазине, получили его на почте. Но, оказалось, что товар не соответствует заказанному по внешнему виду. Звонили в магазин, нет ответа. Что можно сделать, чтобы вернуть товар и получить обратно свои деньги?
Семья Кузнецовых
По словам юриста Григория Арутина, согласно п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества (сохранившего товарный вид) в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Первое, что надо сделать в пределах 14-дневного срока (или 3-х месяцев, если не была представлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара) со дня получения товара на почте, направить продавцу претензию, тем же способом, каким был заказан товар, и дополнительно по реквизитам, указанным в контактах (на сайте, по почтовой связи, по электронной почте), с указанием оснований для претензии, срока и способа возврата товара и получения денег. Следует также предпринять меры для фиксации вручения претензии: по почте – заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении, по электронной почте – с уведомлением о доставке, поскольку сроки исчисляют с этой даты.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» продавец обязан в следующие сроки удовлетворить требования:
• о соразмерном уменьшении цены – 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22, 31);
• о возмещении расходов на исправление недостатков – 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22, 31);
• о возврате уплаченной суммы – 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22, 31);
• о возмещении убытков – 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22, 31);
• о возврате предоплаты и возмещении убытков – 10 дней со дня предъявления требования (ст. 23.1);
• о возврате платы, если невозможно обменять, – 3 дня со дня возврата товара (ст. 25).
Стаж за ребёнка
Я мама четверых детей, в этом году мне исполнится 50 лет, могу ли я досрочно выйти на пенсию?
Мария
Как разъяснили специалисты ПФ, на срок выхода на пенсию влияет число детей. Если у женщины пять и более детей, то она может обратиться за назначением досрочной пенсии по старости в 50 лет, если четверо – в 56 лет, если трое – в 57 лет.
Основными требованиями для установления досрочной пенсии являются: 15 лет страхового стажа; необходимое количество индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК). К 2025 году необходимо иметь 30 ИПК (в 2021 году – 21 ИПК); воспитание детей до восьми лет; отсутствие в отношении детей факта лишения родительских прав либо отмены усыновления.
В стаж учитываются также нестраховые периоды ухода за детьми, но только в том случае, если им предшествовали или за ними следовали периоды трудовой деятельности, за которые начислялись страховые взносы в ПФР.
В стаж учитывается 1,5 года за каждого ребенка (но не более шести лет в общей сложности), а также начисляются ИПК (не более чем за четырех детей):
- за один год ухода за первым ребенком учитывается 1,8 ИПК (за полтора года - 2,7);
- за 1 год ухода за вторым ребенком - 3,6 ИПК (за полтора года - 5,4);
- за 1 год ухода за третьим и четвертым ребенком - по 5,4 ИПК (за полтора года - 8,1).
Такие периоды могут быть засчитаны отцу детей, если этот стаж по уходу не учтен в страховом стаже матери.
Без денег и зрелищ
В интернете на разных ресурсах появляются объявления о продаже «Пушкинских карт», которые получили студенты и школьники для оплаты билетов в учреждения культуры. Я чуть старше тех, кому положена карта, могу ли я купить «Пушкинскую карту» и пользоваться ею?
Алексей
– Карты выдаются тем, кому от 14 до 22 лет. Продажа «Пушкинских карт» – это мошенническая схема, – предупреждает главный специалист министерства культуры Пермского края Наталья Тафинцева. – Карта именная и не подлежит продаже или передаче третьим лицам. Все билеты, которые приобретают с ее помощью, также именные. Тем, кто воспользуется этим предложением, не удастся посетить спектакль или выставку по билетам, купленным на другое имя. На входе надо будет предъявить паспорт. Так, что в результате, человек останется и без денег, и без зрелищ.
- Обсудить в:
